Warum landen Casinoanbieter auf der Blacklist?
Ein Casinoanbieter kann aus unterschiedlichen Gründen auf unserer Blacklist landen. Zum Beispiel kann es vorkommen, dass die Casinosoftware den Ausgang von Spielen so manipuliert, dass ein möglicher Gewinn nicht mehr vom Zufall abhängt. Dies ist nicht nur unfair, sondern führt zwangsläufig zu Verlusten beim Spieler.
Nichtlizenzierte Casinos haben darüber hinaus noch viele weitere Optionen, um zu betrügen. Da diese Anbieter keinerlei Kontrolle unterworfen sind, können sie die Auszahlung von Gewinnen komplett oder Teilweise verweigern. Gerade bei Bonusangeboten ist Vorsicht geboten! Es ist normal, dass der Bonus mehrfach in Spielen umgesetzt werden muss. Wenn sich die Bonusbedingungen allerdings als unerfüllbar gestalten, liegt ein Betrug vor. Wer nun versucht, via Support eine Einigung zu erzielen, wird oftmals ignoriert oder sogar schroff abgewiesen. Ein Verdacht auf unseriöses Handeln liegt aber auch dann vor, wenn das Casino SPAM Mails oder bestehende Kunden zum Zocken drängt. Leider sind die persönlichen Daten des Spielers nicht immer sicher und werden zum Beispiel an Werbefirmen weiterverkauft.
Was sind Merkmale eines unseriösen Online Casinos?
Glücksrittern wird empfohlen, sich nur bei vertrauenswürdigen Casinos anzumelden. Jeder Anbieter sollte deshalb entlang der folgenden Kriterien strikt geprüft werden. Nur wer die Spreu vom Weizen trennt, kann in die Online Glücksspielwelt eintauchen, ohne es zu bereuen.
Lizenz – keine Lizenzierung
Um das Online Glücksspiel sicherer zu gestalten, vergeben Regulierungsbehörden spezielle Casino-Lizenzen. Mit der Lizenzierung verpflichtet sich der Anbieter, die Vorgaben der Regulierungsbehörde strikt zu erfüllen. Zu diesen zählt zum Beispiel die Maßgabe, über Sicherheitslücken zu informieren. Auch hat das Unternehmen dafür Sorge zu tragen, dass Kundengelder nicht veruntreut werden. Im Konfliktfall muss es darüber hinaus auch erlaubt sein, eine Streitschlichtungsstelle anzurufen. Unseriöse Onlinecasinos sträuben sich vor Kontrolle und erzwungener Transparenz. Aus diesem Grund streben sie auch keine Lizenzierung an oder verlagern ihr Geschäft in ein Land, wo Glücksspiel weniger strikt reguliert ist. Während das Vereinigte Königreich einen guten Ruf genießt, sollte man vorsichtig sein, wenn das Casino lediglich eine Curacao Lizenz vorweisen kann.
Bekanntheit und Beständigkeit
Wer sich bei einem sicheren und vertrauenswürdigen Webcasino anmelden möchte, der sollte auf einen Anbieter setzen, der sich bereits in der Szene etabliert hat. Gerade im Glücksspielbereich ist es nämlich schwierig, sich über lange Zeit zu behaupten. Dies liegt auch daran, dass der Markt von kurzlebigen Gamingportalen überschwemmt wird. Diese sind oft einzig und allein darauf ausgelegt, Opfern das Geld aus der Tasche zu ziehen. Verliert ein solches Betrugscasino seinen Ruf, wird es einfach vom Netz genommen und durch eine neue Variante ersetzt. Ein vertrauenswürdiger Anbieter hingegen kümmert sich um seine Reputation. Er zahlt regelmäßig und zuverlässig aus, verfügt über einen guten und freundlichen Support.
Software – ein Blick auf die Partner sagt viel aus
Glücksspielanbieter sind bemüht, ihren Kunden eine breite Palette an interessanten Spielen zur Verfügung zu stellen. Aus diesem Grund erwerben sie von Gamestudios eine Lizenz, die es ihnen erlaubt, bestimmte Kasinospiele zum Angebot hinzuzufügen. Glücksspielanbieter, die keine Produkte von namhaften Herstellern anbieten, machen sich verdächtig. Doch selbst Spiele von vertrauenswürdigen Studios wie Microgaming, Netent und Playtech im Angebot sind, ist Vorsicht geboten! Leider werden nämlich auch gefälschte Games angeboten. Diese entsprechen optisch den Originalen, lassen sich jedoch vom Management des Casinos manipulieren. Damit ist gemeint, dass das Spielergebnis nicht mehr vom Zufall abhängig gemacht wird. Ohne des Wissens des Spielers kann feste eine Gewinn- oder Verlustquote eingestellt werden.
Zahlungsmoral – Verzögerungen, keine Auszahlungsbelege
Betrügerische Casinos setzen alles daran, die Auszahlung von Gewinnen zu verhindern. Oftmals wird behauptet, die Abhebung sei im System aufgrund eines Fehlers nicht verbucht worden. Es folgen eine Reihe leerer Versprechungen, bis die Zahlung endlich angewiesen wird – oder der Gewinner aufgibt. Eine andere Methode ist es, eine Vielzahl an Dokumenten zur Identitätsprüfung anzufordern und die Bearbeitung absichtlich zu verzögern.
Letztlich kann auch eine unverschämt hohe Transaktionsgebühr von z.B 25 % abschreckend wirken und den Spieler dazu bewegen, die Gewinne erneut zu setzen. Gute Casinos zahlen, ohne zu murren und zwar schnell und zuverlässig. Vorsicht ist auch geboten, wenn keine Auszahlungsbelege ausgestellt werden. Schnell gerät man in die Bredouille, wenn man nicht nachweisen kann, woher das erspielte Geld stammt.
Kundendienst – Fehlende/fehlerhafte Kontaktdaten
Jedes serviceorientierte Unternehmen bietet einen guten Kundensupport an. Allein schon deshalb sollte man auch von Online Casinos erwarten, dass sie auf Fragen zügig und kompetent reagieren. Wenn das Spieleportal jedoch nur existiert, um Leute abzuzocken, besteht natürlich kein Interesse daran, Support zu leisten. In manchen Fällen geht dies so weit, dass überhaupt keine Kontaktdaten vorhanden sind. Findet sich ein Kontaktformular, eine E-Mail, Adresse oder Telefonnummer auf der Seite, bedeutet dies jedoch noch lange nicht, dass der Kundendienst auch erreichbar ist. Es kann vorkommen, dass die Kontaktdaten entweder falsch sind oder sich der „Support“ am anderen Ende der Leitung einfach stumm schaltet. Betrugscasinos haben insbesondere dann kein Interesse, Fragen zu beantworten, wenn es um das Thema „Auszahlung“ oder „Bonus“ geht.
Schlechte Webseite – geringe Infos, kein AGB
Betrügerische Casinos können sich selten am Markt behaupten. Aufgrund ihrer kurzen Lebensspanne wird oftmals keine Zeit an Design und Benutzerführung „verschwendet“. Wenn ein Casino unseriös aussieht, dann ist es das in vielen Fällen auch! Vor der Anmeldung sollte man zumindest überprüfen, wer hinter dem Unternehmen steht. Finden sich kaum oder keine Infos, ist dies ein guter Grund, um skeptisch zu werden. Auch wenn keine AGB vorhanden sind, sollte man sein Geld auf keinen Fall riskieren! Betrüger versuchen stets ihre Identität zu verschleiern und wollen sich nicht an Regeln binden.
Seriöse Anbieter hingegen haben nichts zu verbergen und versuchen stets, eine vertrauensvolle Beziehung zu ihrer Spielgemeinde aufzubauen. Dies ist unmöglich, wenn entscheidende Informationen vorenthalten werden.
Zwiespältige/unklare Umsatzbedingungen des Bonusprogramms
Mit einem attraktiven Bonusprogramm animieren Casinos zum Spielen. Es ermöglicht Neukunden, das Angebot des Anbieters zu testen und erste Gewinne einzufahren. Was gerade Neulinge oftmals übersehen ist, dass Bedingungen an die Einzahlboni geknüpft sind. So ist es erst einmal völlig normal, dass man den Betrag mehrfach umsetzen muss, bevor dieser ausgezahlt werden kann. Betrügerische Casinos setzen Bonusbedingungen in ihre AGB, die missverständlich formuliert sind. Somit kann der Kundendienst Auszahlungen mit Verweis auf diese „Gummiparagrafen“ verweisen. Ein weiterer beliebter Trick ist es, mögliche Gewinne aus dem Bonusspiel per AGB auf eine Maximalsumme zu beschränken. Oftmals fällt auch der Betrag der Ersteinzahlung unter diese unfairen Bedingungen.
Kundenbewertung – schlechte Testberichte
Wer als Kunde unzufrieden ist, der schreibt oftmals einen negativen Testbericht, um andere zu warnen. Gerade wer von einem unseriösen Casino um die erspielten Gewinne gebracht wurde, lässt dies ungern auf sich sitzen. Allerdings ist Vorsicht geboten, denn nicht jeder Spieler, der sich unfair behandelt fühlt, ist auch im Recht! Jeder Interessent muss versuchen, sich selbst eine Meinung zu bilden. Kundenbewertungen können dabei bloß behilflich sein. Doch Vorsicht: Nicht jeder Test ist auch echt. Gerade Betrugscasinos engagieren Firmen, die negative Testberichte aus Google verschwinden lassen. Gleichzeitig werden ganze Armeen an Textern beauftragt, das Casino in den Himmel zu loben. Gerade bei einsilbigen Kommentaren, die in kürzester Zeit abgegeben wurden, ist die Wahrscheinlichkeit, dass diese Fake sind, sehr hoch.
Wie kann man gegen ein betrügerisches Online Casino vorgehen?
Gegen betrügerische Online Casinos vorzugehen, ist leider recht schwierig. Deshalb sollte man alles daran setzen, sich für einen vertrauenswürdigen Anbieter zu entscheiden. Ist das Kind jedoch schon in den Brunnen gefallen, so kann eine Beschwerde bei der entsprechenden Regulierungsbehörde eingereicht werden. Im besten Fall sorgt dies dafür, dass den Betrügern die Lizenz entzogen wir. Ist das Casino jedoch nicht reguliert, steht man als Opfer vor einem großen Problem. Wenn der Betreiber bekannt ist, kann natürlich Klage eingereicht werden. Dabei ist zu beachten, dass damit zum Teil hohe Kosten verbunden sind. Wer lediglich einen kleinen Betrag verloren hat, der fährt oft besser, diesen einfach abzuschreiben. Eine gute Möglichkeit, doch zu seinem Recht zu kommen, ist, sich mit anderen Opfern zusammenzuschließen und sich an einer Sammelklage zu beteiligen.
Selbst Opfer von einem Online Casino Betrug? Das ist jetzt zu tun
Wer Opfer eines Casinobetrugs geworden ist, der sollte als erstes Beweise sichern. Dazu gehört das Anfertigen von hilfreichen Screenshots, aber auch eine genaue Niederschrift dessen, was vorgefallen ist. Aus Beweissicherungsgründen sollte das Konto beim Anbieter nicht geschlossen werden. Vielmehr ist es zu empfehlen, mögliche Restbestände an Echtgeld auszahlen zu lassen und den Vorgang ebenfalls zu protokollieren.
Wurde ohne Zustimmung Geld von der Kreditkarte abgebucht, kann der Betrag in den meisten Fällen via „Chargeback“ verfahren zurückgebucht werden. Gerade da viele Casinos vom Ausland aus operieren, ist es oft schwierig, auf zivilrechtlichem Weg gegen diese vorzugehen. Wenn es jedoch um eine größere Summe geht, ist ein Erstgespräch bei einem spezialisierten Anwalt anzuraten. Dieser kann mit Ihnen gemeinsam die Erfolgschancen einer möglichen Klage eruieren.
Vertrauenswürdige und sichere Casinoanbieter – wir empfehlen diese Casinos
Wer sich den ganzen Stress sparen möchte, setzt auf einen Glücksspielanbieter, dem uneingeschränktes Vertrauen entgegengebracht werden kann. Die folgenden Casinos sind von uns auf Herz und Nieren geprüft wurden und ausnahmslos zu empfehlen!
Sunmaker
Auf den ersten Blick ist erkennbar, warum das Sunmaker Online Casino ganz besonders vertrauenswürdig ist. Zum einen ist es „Made in Germany“ und von der Spielaufsicht in Malta reguliert. Der Betreiber muss sich also strikt an europäische Gesetze halten. Gleichzeitig ist es Sunmaker gelungen, hochkarätige Partner wie Hansa Rostock oder den SC Paderborn zu gewinnen. Was das Spieleangebot angeht, gibt es noch Verbesserungsbedarf, denn es fehlen leider Tischspiele wie Blackjack oder Baccarat. Wer jedoch gerne in die Spielhalle geht oder im Imbiss Automaten spielt, kommt bei Sunmaker voll auf seine Kosten. Das liegt daran, dass die bekannten und beliebten Merkur-Slots gespielt werden können. Deutsche Kunden erhalten einen 100 % Einzahlungsbonus auf die ersten 100€. Lediglich 1 Euro muss der Spieler auf sein Konto überweisen, um loslegen zu können. Hierfür stehen verschiedenste Einzahlmethoden zur Verfügung wie Kreditkarte, Skrill, Sofortüberweisung, aber auch anonyme Paysafecards können verwendet werden.
Sunnyplayer
Wie Sunmaker, wird Sunnyplayer von der Firma „PlayCherry Limited“ betrieben. Auch dieses Casino wird von den Aufsichtsbehörden in Malta streng reguliert. Da das Angebot seit 1997 besteht, kann der Spieler sich auch hier sicher sein, dass alles mit rechten Dingen zugeht. Kommen trotzdem einmal Fragen auf, steht der deutschsprachige Support stets an der Seite des Kunden. Auszahlungen werden in der Regel problemlos innerhalb von 24 Stunden abgewickelt. Wie bei Sunmaker lassen sich die schönen Merkur Slots auch bei Sunnyplayer spielen. Auch wer an Sportwetten interessiert ist, wird mit dem Angebot glücklich. Im Gegensatz zu Sunmaker, erhalten Neukunden sogar einen Bonus von 400% auf ihre erste Einzahlung.
Lapalingo
Lapalingo ist eine deutsche Online Spielothek, die europäischen Gesetzen unterworfen ist. Dem Betreiber „Rabbit Entertainment Ltd.“ ist es nämlich gelungen, eine Lizenz der „Malta Gaming Authority“ zu erwerben. Somit kann sich jeder Spieler sicher sein, dass die Games nicht manipuliert sind und Gewinne problemlos und schnell ausgezahlt werden können. Die Internetspielbank hat sich auf Slots spezialisiert und verfügt über eine gigantische Anzahl an Walzenspielen namhafter Hersteller wie NetEnt und Merkur. Besonders positiv hervorzuheben ist der großzügige Bonus. Selbst ohne Einzahlung bekommt man 10 Euro geschenkt! Wer sich jedoch gleich für das Casino entscheidet, wird mit einem 100 % Einzahlbonus belohnt. Bis zu 500€ können so gewonnen werden. Die Umsatzbedingungen des Bonus sind mit 35x sehr fair.
- Gigantische Auswahl mit über 800 Spielen
- Lukrative Bonusaktionen inkl. Cashback
- Tolles Live Casino mit echten Croupiers
