LuckyLabz POLÍTICA DE PRIVACIDADE E COOKIES

Na LuckyLabz (“LuckyLabz”, “nós”), nós processamos dados pessoais sobre os nossos clientes e visitantes nos nossos websites (“você”). Fazemos esforços para cuidar da sua informação pessoal, mantê-la segura e cumprir com as leis de proteção de dados.

A LuckyLabz está empenhada em marketing performance e geração de leads online, com a sua sede na BULGARIA e sucursais noutros países.

Como funciona esta Política

O objetivo desta Política é explicar quando, porquê e como nós processamos a informação que pode estar relacionada consigo (“dados pessoais”). Também fornece informação importante sobre os seus direitos estatutários. Esta Política não pretende suplantar os termos de qualquer contrato que tenha connosco, nem direitos que possa ter acerca das leis de proteção de dados.

Conteúdo

  • Quem é responsável por cuidar de seus dados pessoais?

  • Que dados pessoais nós processamos?
  • Para quê usamos os seus dados pessoais e quando processamos os seus dados pessoais?
  • Com quem partilhamos os seus dados pessoais?
  • Transferências Internacionais
  • Marketing Direto
  • Por quanto tempo mantemos os seus dados pessoais?
  • Quais são os seus direitos?
  • Política de Cookies – Apêndice A

1. Quem é responsável por cuidar de seus dados pessoais?

LUCKYLABZ BG JSC, 3 Ekzarh Yosif Sq., 9000 Varna, Bulgaria é o principal responsável por cuidar de seus dados pessoais (o seu Controlador de Dados). Controlador de Dados significa a empresa que determina os meios e propósitos do processamento dos dados pessoais.

Deve ter consciência de que embora sejamos o principal responsável por cuidar de seus dados pessoais, a informação poderá ficar hospedada em bases de dados que poderão ser acessadas por outras companhias. Quando acederem aos seus dados pessoais, todas as companhias cumprirão com os standards desta Política.

LuckyLabz é um grupo de companhias com sucursais em vários países.

2. Que dados pessoais nós processamos?

Poderemos processar os seguintes dados pessoais sobre si:

  • Nome
  • Data de nascimento
  • Endereço de Email
  • Password
  • Endereço IP
  • Dados de Localização
  • Uso do Website
  • Gênero
  • Idade
  • Ocupação
  • Preferências pessoais e opiniões

3. Para quê usamos os seus dados pessoais e quando processamos os seus dados pessoais?

A LuckyLabz irá recolher informação diretamente de si quando usar os nossos serviços ou visitar os nossos websites.

Nós usamos os seus dados pessoais para:

  • enviar emails promocionais relacionados com produtos e serviços. Veja também a Secção 6 abaixo em Marketing Direto.
  • analisar informação nos nossos sistemas e bases de dados para melhorar a forma como gerimos o nosso negócio e websites de acordo com as preferências de usuários, para fornecer um melhor serviço e experiência ao utilizador.
  • melhorar e dirigir os anûncios que recebe de nós.
  • registá-lo num fórum de chat ou comunidade, se estiver disponível, onde pode providenciar comentários.
  • conhecer ou exercer quaisquer obrigações ou direitos legais.

Só iremos processar seus dados pessoais com o objetivo referido na Secção 3 e quando sabemos que:

  • você providenciou o seu consentimento a nós usando os dados nesse sentido, ou
  • o nosso uso dos seus dados pessoais for necessário para suportar ‘interesses legítimos’ que nós temos como empresa (por exemplo melhorar os nossos produtos ou fazer análises aos nossos dados), de uma forma que seja proporcionada e respeite a sua privacidade.

4. Com quem partilhamos os seus dados pessoais?

Trabalhamos com várias terceiras partes, para ajudar a gerir o nosso negócio e os serviços de entrega. Essas terceiras partes podem de tempos a tempos precisar de ter acesso aos seus dados pessoais:

  • Os nossos provedores de serviços analíticos (como o Google, yandex.Metrica, Hotjar e VWO), que processa informação pessoal para os seus próprios propósitos de Controladores de Dados. Por favor atente à nossa Política de Cookies no Apêndice abaixo para identificar como pode prevenir o acesso aos seus dados pessoais pelos provedores de análise.
  • Provedores de serviços ou processadores de dados que manejam os seus dados pessoais sob as nossas instruções, por exemplo serviços de cloud.
  • Os nossos subsidiários do grupo LuckyLabz, localizado dentro e fora da UE/EEA. Transferências de dados pessoais serão sujeitos aos acordos internos do grupo para a transferência de dados.
  • Se estivermos na obrigação de revelar para cumprir obrigações legais ou para proteger os nossos interesses ou a nossa segurança.
  • No caso de vendermos, comprarmos ou reorganizarmos o negócio de ativos, ou se os nossos ativos forem comprados por terceiras pessoas, incluindo possíveis vendedores ou compradores.

5. Transferências Internacionais

Transferências Internacionais significam que os dados pessoais são transferidos para um país localizado fora da União Europeia.

Como foi referido na Secção 4 acima, podemos permitir o acesso aos seus dados pessoais a terceiras partes que podem estar localizadas fora da União Europeia.

Também poderemos revelar os seus dados pessoais se recebermos um pedido legal ou regulatório por parte de uma força da lei estrangeira, de um corpo fora da União Europeia.

Daremos sempre passos para assegurar que qualquer transferência internacional de informação seja feita para proteger os seus direitos e interesses. Qualquer pedido de informação que recebamos por parte de forças da lei ou organismos regulatórios serão analisados cuidadosamente antes de revelar seus dados pessoais.

Tem o direito de nos perguntar mais informação acerca dos mecanismos de salvaguarda que levamos a cabo como referimos acima. Contacte-nos (veja a secção 8) se quiser mais informação.

6. Marketing Direto

Usaremos os seus dados pessoais para enviar comunicações de marketing direto sobre produtos e serviços que nós ou os nossos sócios ofereçam sobre, por exemplo, cassinos online, apostas esportivas e serviços financeiros.

Isto talvez seja em forma de email ou anûncios online personalizados.

Em alguns casos, o processamento de seus dados pessoais para propósitos de marketing estarão baseados nos nossos interesses legítimos (ver Secção 3 acima). Quando seja requerido pela lei, estará baseado no seu consentimento.

Terá sempre direito a dizer não a futuras comunicações de marketing direto, em qualquer momento. Pode usar o link de “exclusão voluntária” que encontrará em todas as comunicações de marketing direto ou contactando-nos (ver Secção 8 abaixo).

Damos passos para limitar o marketing direto a níveis razoáveis e proporcionais, e a enviar-lhe comunicações que pensamos serem do seu interesse ou ter relevância para si, baseado na informação que temos sobre si.

7. Por quanto tempo mantemos os seus dados pessoais?

Manteremos seus dados pessoais o tempo que seja necessário razoável para os propósitos listados na Secção 3 desta Política. Em algumas circunstâncias manteremos os seus dados pessoais durante um certo período de tempo para cumprir, por exemplo, com requerimentos legais, de impostos ou de contabilidade.

Mantemos uma política de retenção de dados pessoais ao nosso cuidado. No local onde os seus dados pessoais não sejam necessários, asseguramo-nos que sejam apagados com segurança ou feitos anónimos.

8. Quais são os seus direitos?

Possui vários direitos em relação aos seus dados pessoais. Pode encontrar mais informação acerca de cada um destes direitos na tabela abaixo.

Para exercer os seus direitos, pode-nos contactar usando o email [email protected] ou escrevendo-nos à direção da LuckyLabz escrita acima na Secção 1.

Por favor, tenha em conta o seguinte para exercer os seus direitos:

DireitoO que significa
AcessoPode-nos pedir para:
  • Confirmarmos se estamos a processar os seus dados pessoais
  • Lhe darmos uma cópia dos seus dados
  • Lhe providenciarmos outra informação sobre os seus dados pessoais, por exemplo que dados temos, para que os usamos, a quem os facultamos,se os enviamos para fora da UE e como os protejemos, por quanto tempo os guardamos, os direitos que você tem, como pode fazer uma queixa, de onde retiramos os seus dados e se fizemos qualquer Decisão Automática ou de Perfil, num âmbito em que a informação ainda não tenha sido fornecida a si nesta Política.
RetificaçãoPode-nos pedir para retificar dados pessoais errados. Poderemos procurar verificar a exatidão dos dados antes de os rectificar.
EliminaçãoPode-nos pedir para apagar os seus dados pessoais, mas apenas quando:
  • não forem mais precisos para os propósitos para os quais foram recolhidos;
ou
  • você tiver retirado o seu consentimento (quando o processamento for baseado em consentimento); ou
  • Seguindo um direito de objeção fundamentado (veja abaixo ‘Objeção’); ou
  • Para obedecer a uma obrigação legal.
Nós não somos obrigados a obedecer ao seu pedido de apagar os seus dados pessoais se o processamento dos seus dados pessoais for necessário:
  • Para obedecer a uma obrigação legal; ou
  • Para o estabelecimento, exercício ou defesa de reclamações legais.
  • Existirem outras circunstâncias específicas nas quais não somos obrigados a obedecer ao seu pedido de eliminação, apesar destes dois serem as circunstâncias mais prováveis em que recusaremos o pedido.
RestriçãoPode-nos pedir para restringir (por exemplo para manter mas não usar) os seus dados pessoais, mas apenas onde:
  • A sua exatidão for questionável (ver Retificação), para nos permitir verificar a sua exatidão; ou
  • O processamento for ilegal, mas você não quiser que seja apagado; ou
  • Já não for preciso para os propósitos para os quais foram recolhidos, mas ainda precisamos deles para estabelecer, exercer ou defender reclamações legais; ou
  • Você exercer o direito a objetar e verificação de causas imperiosas que estejam pendentes.
Podemos continuar a usar os seus dados pessoais seguindo um pedido para restrição, onde:
  • Tivermos o seu consentimento; ou
  • Para estabelecer, exercer ou defender reclamações legais; ou
  • Para proteger os direitos a outra pessoa natural ou legal.
PortabilidadePode-nos pedir para lhe fornecermos os seus dados pessoais num formato estruturado, usado normalmente, legível por uma máquina, ou pode pedir para ser ‘portado’ diretamente a outro Controlador de Dados, mas em cada caso apenas onde:
  • O processamento é baseado no seu consentimento ou na performance de um contato consigo; e
  • O processamento for levado a cabo por meios automáticos.
ObjeçõesVocê pode objetar qualquer processamento dos seus dados pessoais que tenham ‘interesses legítimos’ para nós assim como as suas bases legais, se acreditar que seus direitos e liberdades fundamentais superam os nossos interesses legítimos. Temos uma oportunidade de demonstrar que cumprimos com os interesses legítimos que ultrapassam os seus direitos e liberdades.
Transferências InternacionaisPode pedir para obter uma cópia da, ou em referência a, salvaguarda sob a qual os seus dados pessoais são transferidos para fora da Área Económica da Europa. Poderemos redigir acordos de transferência de dados ou documentos relacionados (por exemplo certa informação confusa contida nesses documentos) por razões de sensibilidade comercial.
Autoridade SupervisoraVocê tem o direito de interpor uma reclamação com uma autoridade supervisora local responsável sobre o nosso processamento dos seus dados pessoais. Pedimos-lhe, por favor, que tente resolver primeiro junto de nós qualquer problema, contudo tem o direito de contactar a sua autoridade supervisora a qualquer altura.

9. Política de Cookies – Apêndice A

Nós usamos Cookies

Para lhe oferecermos uma grande variedade de funções quando visita o nosso site, reconhecer suas preferências e fazer com que use o nosso website com maior conforto e conveniência, usamos “cookies”.

O que são Cookies?

Um cookie, pixel ou tecnologia similar é um pequeno ficheiro ou informação guardada no seu computador ou aparelho quando visita o nosso website. Isso permite ao website lembrar suas ações e preferências (como o login, idioma, tamanho da letra e outras preferências de visualização) durante um período de tempo, por isso não tem de voltar a inserir esses dados sempre que voltar ao site ou mudar de uma página para outra.

As suas opções

Ao usar o nosso website, está de acordo com o uso e armazenamento dos cookies no seu computador ou aparelho.

Em termos gerais pode ver o nosso site sem cookies mas certas partes do website poderão não funcionar corretamente ou a navegação poderá ser mais lenta.

Se não desejar que os cookies sejam armazenados no seu computador ou aparelho, poderá desativar a opção em causa nas definições de sistema do seu browser. Também poderá apagar cookies armazenados nas definições de sistema do seu browser a qualquer altura.

Poderá encontrar mais informação em como desativar ou apagar os cookies aqui: https://www.aboutcookies.org/cookie-faq/. Contudo, por favor tenha em atenção que se não aceitar quaisquer cookies, isso poderá restringir a funcionalidade das nossas ofertas.

Categorias de cookies

Nós usamos cookies por diferentes propósitos e com diferentes funções.

Alguns cookies são:

  • necessários em termos técnicos (necessidades técnicas)
  • armazenados e usados por certo período de tempo (duração de armazenamento)
  • colocados e armazenados por nós ou por uma terceira parte (provedor de cookies).

Necessidades técnicas

Cookies que são tecnicamente:

  • Necessários: Nós usamos certos cookies porque são estritamente necessários para o website e as suas funções funcionarem corretamente. Estes cookies são colocados automaticamente no seu computador ou aparelho quando aceder ao website ou a certa função, a não ser que tenha definido o seu browser para rejeitar cookies.

  • Não necessário: Cookies que não são estritamente necessários são colocados no seu computador ou aparelho para melhorar a conveniência e a performance do nosso website ou guardar algumas definições que tenha feito. Também usamos cookies que não são estritamente necessários em termos técnicos para obter informação da frequência de uso de certas áreas do nosso website para que nós possamos adaptar às suas necessidades e requisitos numa base mais visada.

Duração do armazenamento

Cookies de Sessão: Alguns cookies são apenas necessários para a duração da sua sessão no website, chamado de “cookies de sessão”. Estes serão apagados ou tornar-se-ão inválidos assim que sair do nosso website ou a sua sessão atual terminar. Os cookies de sessão são usados, por exemplo, para reter certas informações durante a sua sessão.

Cookies permanentes: Alguns cookies são armazenados por um período maior. Por exemplo, permitem reconhecê-lo quando acede à nossa web outra vez mais tarde e acede a definições já guardados. Como resultado, pode aceder às páginas web mais rapidamente ou com maior conveniência, por exemplo para que não tenha de definir certas opções novamente, como escolher o idioma. Cookies permanentes são apagados automaticamente depois de um período pré-definido.

Cookies de fluxo. Estes cookies são usados para comunicações entre os nossos servidores internos do grupo da empresa. Estes são colocados no seu computador ou aparelho quando iniciar a navegação do website e apagados após o final da sua navegação no website. Aos cookies de flow são dados um número de identificação único mas não nos permite tirar quaisquer conclusões em relação aos clientes ou usuários atuais.

Provedores de cookies

Cookies de provedor: Estes são cookies que são colocados por nós ou pelo operador do nosso site, que é comissionado por nós.

Cookies de terceiros: “Cookies de terceiros” são armazenados e usados por outras organizações ou websites, por exemplo ferramentas de análise Web. Provedores externos também poderão usar cookies para mostrar publicidade ou para integrar conteúdos das redes sociais, como plugins das redes sociais. Para mais informação sobre ferramentas de análise Web e medição de alcance, por favor veja abaixo nesta política de cookies.

Uso de cookies para análise Web e medição de alcance

Nós usamos Google Analytics, um serviço de análise Web do Google Inc. (“Google”). Google Analytics usa cookies para identificar a frequência de uso de certas áreas do nosso website e para identificar preferências. A informação relativa ao seu uso deste website que é gerada pelo cookie (incluindo o seu endereço de IP truncado) é transferido para um servidor Google nos Estados Unidos e armazenado alí. O Google irá usar esta informação para analisar o uso que faz do website, armazenar relatórios da atividade do website para nós e fazer serviços adicionais associados ao uso do website e da Internet. O Google também poderá transmitir esta informação para terceiras partes onde são requeridas por lei ou para o processo estendido a terceiras partes destes dados em relação ao Google.

Pode desativar o Google Analytics & yandex.Metrica usando o add-on do browser se não quiser que a análise do website aconteça. Pode fazer download do add-on aqui:

Este add-on armazena informação “opt-out” no seu aparelho que serve para combinar com a sua desativação do Google Analytics. Por favor tenha atenção que este tipo de “opt out” apenas leva à desativação do Google Analytics para o aparelho e browser a partir do qual o “opt-out” foi ativado. Para além disso, poderá ter de reativar se apagar cookies a partir do seu aparelho.

Os nossos cookies mais comuns são:

Nome do cookieProvedor do cookiePropósito
Google AnalyticsGoogleEste Cookie é colocado pelo Google. Permite ao nosso website obter informação sobre o uso que os nossos usuários fazem no nosso site, como o tempo de visita, as páginas vistas, se o usuário já nos tinha visitado e os sites visitados antes do nosso.
Facebook PixelFacebookEste Cookie é colocado pelo Facebook. Permite ao nosso website medir, otimizar e criar audiências para publicitar campanhas servidas pelo Facebook.
One SignalOne SignalEste Cookie é colocado pelo One Signal. Permite ao nosso website lembrar que subscreveu a receção  de notificações push. Também nos ajuda a entregar notificações personalizadas.
VWOVWOEste cookie é colocado pelo VWO. O VWO coloca cookies nos browsers dos usuários e clientes finais para identificar o usuário. Os cookies não possuem nenhum dos teus dados pessoais. Também poderão recolher e armazenar informação localmente no seu aparelho, usando mecanismos como um armazenador web do browser.
HotjarHotjarEste Cookie é colocado pelo Hotjar. Este recolhe informação não pessoal, com o propósito final de providenciar-lhe uma melhor experiência no website, diagnosticar problemas técnicos e analisar tendências.
Double ClickDouble ClickO Double Click é usado por anunciantes para anunciar em múltiplos servidores de anûncios.

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